關鍵詞: 包裹 快遞 危化品

相煎快遞店

作者:孫倩攝

來源:山東商報

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張女士的快遞點 記者孫倩攝


第一天寄出三個包裹,第二天,卻被告知包裹中含有打火機,鈔票等違禁品。張女士的快遞點因此被投訴,如今就要停業了。張女士認為,這是另一家快遞點“惡意投訴”所致,早前雙方就有糾紛,結下了“梁子”。另一家快遞點負責人坦言,兩家之前確實存在矛盾,但是對于張女士此次的遭遇,他本人不知情。


違禁品


“雙11”過后,張女士的快遞點有些冷清,取件的人很少,只有零星幾個,偶爾快遞車從門前經過。店里存放的快遞件兒也沒有多少了。屋子里,張女士坐在椅子上,看見記者到來,立馬起身,喚來了丈夫王先生。


“這是最后的一批快遞,等凍結金發下來,我們就停業了。”王先生指著快遞架說,他顯得有些落寞,“10月14日,區域經理告訴我,我被人投訴了,這是投訴內容照片。”照片顯示:來電人表示自己的物品是違禁品(酒精等),工作人員沒有驗貨,也沒有核實身份證號碼,就打包發走了。


通過快遞單號,張女士想起,10月13號下午,有兩名男子來寄快遞,行為稍有異樣。張女士回憶說,“起初,一名男子寄快遞,郵寄兩瓶白酒和一本書,都寄往北京,分兩個包裹。”張女士說,“對方說酒是送禮用的,我看密封得這么完整,就沒有拆開,書也挺薄。”


張女士回憶,大約半個小時后,又有一名男子來店里,寄的是一個毛絨玩具,玩具不大,摸起來比較硬,也沒有發現異樣。


令張女士印象深刻的是,兩人都是用紙條寫的收件人信息,而且收件人的名字都是微微(諧音),“我當時還開玩笑,怎么是一個名字。”張女士回憶,兩人都很年輕,卻都不會使用微信寄件,付款用現金,“現在想來,挺奇怪的。”


投訴


“據說,三個包裹里,有面粉、打火機、鈔票三種東西。”王先生說,兩件寄往北京的快遞已經被截停,發往廣東的已經郵回,“也就是說,我們還沒看到快遞件里有違禁品。”


今年五月份,王先生在這條街租下了兩個小鋪面,一個經營超市,一個用來收發快遞。同時,就在百米外,有一家超市也兼營快遞生意。“我家本來賣手工水餃,可被人舉報了。”思前想后,夫妻倆覺得,在這條街這么久,一直相安無事,唯一可能有利益沖突的就是附近的超市了,但也沒有證據。


“我打了12345,舉報他們快遞點沒資質。”王先生說,對方整改了兩天,“辦好資質后,又繼續營業。”從此,雙方結了“梁子”。


王先生很氣憤,“我們有過失,我們認罰,但惡性競爭,也要負責任。”


出事之后,“區域經理找他們協商,他們也承認了。”據王先生說,投訴方要求其當面道歉。但夫妻倆認為,沒有道歉的必要,對方也因此繼續投訴。如今,王先生的快遞點被“清退”,很快會離開這條街。


證據


隨后,記者來到該超市,超市負責人坦言,兩家之前確實存在矛盾,“他們家是后開的,沒生意,嫉妒我們,又舉報我們,我們當時確實沒資質,現在辦下來了。”


對于本次王先生所遭遇的投訴,超市負責人表示:“我不知道,不清楚。其實我們現在看開了,反正已經這樣了,也不看他們誰先挑起的這件事。我也給過他們機會,當面談一談,他們不談。”


如今,事情已經過去一個多月,總公司已經依照規定將王先生店鋪“清除”。對此,王先生表示認罰,“區域經理說,等凍結金下來,會幫我們再找個地方。”但讓夫妻倆氣憤的是,“對方是不是應該承擔些責任?”


記者電話聯系了該區域經理,他表示:“快遞的發送有嚴格的程序,郵寄前要嚴格檢查,如果運送違禁品,負責的快遞點會負主要的責任,處罰是根據規定執行的。”他表示,并不是出現一次就會“清退”,是因為其被一直舉報。對于此次事件始末,區域經理拒絕回答。


對此,山東新亮律師事務所王新亮表示,張女士若認為對方是惡意舉報,需要有證據,可持證據向市場監管部門舉報其不正當競爭行為,同時,也可向法院起訴,要求對方賠償損失,恢復名譽。


檢查


記者整理報道發現,因快遞中含有違禁成分,導致事故的事情時有發生。2013年,六安男子懷疑妻子在外有了人,自制爆炸裝置,并偽裝成郵寄包裹,準備通過快遞送達對象家引爆。不想,在快遞點郵寄包裹時,爆炸裝置被意外引爆。


2014年,某快遞公司員工周某等人分揀包裹時,聞到包裹堆里散發出的異味,沒多久便出現頭暈腦漲、呼吸困難等癥狀。警方查明,包裹內裝的是一種名為丙烯酸甲酯的危險化學品,不慎泄漏,導致快遞員中毒。


為了探究快遞公司對于包裹的檢查,記者將打火機放在了大衣的內側口袋,隨后來到兩家快遞點。在第一家,填完信息后,工作人員接過,隨手摸了摸就放在身后,準備打包,她并沒有發現打火機。而在第二家,工作人員將大衣鋪展開,一點點摸著,找到了打火機。隨后,記者以有事為由要回了衣物。


記者發現,兩家快遞商店都有對運送物品檢查的行為,但是檢查的程度不同,由此可見,并不是每一家驛站商店都會檢查得很仔細。法規規定,快遞企業要嚴格執行收寄驗視制度,如用戶拒絕開拆、拒絕驗視的,快遞企業不予收寄。對收寄驗視制度落實不到位的企業,必須依法嚴肅處理,情節嚴重的,責令停業整頓等。在湖北一快遞公司運送煤油、打火機半成品被市民舉報,該快遞公司被處罰金11萬元。


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