關鍵詞: 國家郵政局 快遞企業 快遞服務申訴率

宅急送順豐天天申訴率高 延誤與投遞服務占比多

作者:艾夏

來源:億豹網

11月20日,國家郵政局發布關于2019年10月郵政業消費者申訴情況的通告,10月份共處理消費者申訴21639件,其中涉及快遞服務問題的21302件,占總申訴量的98.4%。


統計顯示,10月消費者對快遞服務問題有效申訴1803件,環比下降8.8%,同比下降57.4%。消費者對快遞服務有效申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務和快件丟失短少,分別占有效申訴總量的31.4%、25.4%和25.1%。快遞服務問題有效申訴量環比增長明顯的是快件丟失短少問題,同比均呈下降趨勢。


10月,郵政業消費者對全國快遞企業有效申訴處理滿意率平均為96.8%,高于全國平均數的快遞企業有19家,低于全國平均數的有4家;全國快遞服務申訴率平均為3.40,低于全國平均數的快遞企業有11家,高于全國平均數的有12家;全國快遞服務有效申訴率平均為0.29,低于全國平均數的快遞企業有12家,高于全國平均數的有11家。


微信截圖_20191121083351.png


企業方面,宅急送、順豐、天天、優速、品駿等申訴率較高,三通一達、京東、百世申訴滿意度達100%。


  • END
聲明: 1、凡本網注明“來源:物流+”,所有自采新聞(含圖片),未經允許不得轉載或鏡像,授權轉載 應在授權范圍內使用,并注明來源。 2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。 3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。電話:010-58678990轉163

{{ total }}條評論

  • {{ item.representName }}

    {{ item.comment }}

點擊查看更多評論
欧美精品videossexohd_在线欧美精品第1页 国产精品高清视频免费