關鍵詞: 供應鏈 下沉市場 電商

電商企業肉搏下沉市場 供應鏈協同成關鍵因素

作者:張靖超

來源:中國經營報

隨著零售行業的發展,在一二線市場流量見頂的時候,下沉市場成了必爭之地。京東、阿里、蘇寧、拼多多等電商平臺都早已把目光投向下沉市場。而當前的下沉市場之爭,除了電商企業的物流能力外,供應鏈能力也至關重要。


11月20日,京東集團副總裁、京東零售集團平臺生態部、無界零售業務部和智能供應鏈Y業務管理部負責人林琛在京東零售集團智能供應鏈Y業務管理部供應鏈開放日向《中國經營報》等媒體記者表示,供應鏈的進化經歷了三個階段,從最初的誰生產、誰主導,到誰擁有渠道誰主導,再到現在發展為真正的以用戶需求為主導。在這一背景下,零售商和供應商的關系將發生深刻變化,各方都在探索供應鏈的發展方向以及各自應扮演的角色。


對于供應鏈未來的判斷,數字化、敏捷、生態等關鍵詞正成為業內人士口中的高頻詞。


反向定制趨勢 


C2M反向定制便是當前供給側升級的一大特點。


在當前的市場競爭環境下,電商企業需要通過智能供應鏈技術幫助商家精準獲取下沉市場消費者需求,從而實現商品的反向定制,以滿足消費者對“性價比”的苛刻要求。因此,供應鏈技術也成為各大電商平臺競爭的焦點。例如,拼多多去產地包果園、菜園,去制造工廠定制商品;聚劃算也采取類似的模式,搞產地化、工廠定制產品。這些從未做過自營商品的電商企業,也都從頭開始學習做供應鏈。京東則選擇與品牌商一起,推出反向定制的產品和服務。


以游戲筆記本電腦為例,京東與聯想推出帶有15.6英寸超窄邊IPS高色域全面屏Y7000P游戲本,讓游戲玩家暢享視覺盛宴。今年6月18日聯想Y7000P在京東首發,5000臺5分鐘全部賣空。目前京東平臺近40%的游戲本都是通過反向定制模式推出的,在剛剛過去的“京東11·11”,京東聯合眾多知名品牌為用戶提供了2億件C2M產品。


此外,今年京東還發布了C2M工作五步法。據京東方面介紹,這是一套針對新品開發和上市的系統化解決方案,包括需求報告、仿真試投、廠商研產、京東首發和精準營銷。它通過行業、市場、商品、價格、人群、營銷的六維數據交叉分析,識別潛力細分市場、挖掘消費者關注點、提供定價及產品賣點洞察,解決廠家與消費者之間“供需”信息不對稱的問題,確保產品在開發之初就具有爆品特質。


面對零售行業的變化,上述供應鏈的發展方向并非單個零售商或供應商就能實現,而是需要打造供應鏈生態圈,各方在多場景、全渠道深度協同,以實現成本、效率和用戶體驗的全面優化,這成為許多業內人士的共識。


中歐國際工商學院京東運營及供應鏈管理學教席教授趙先德認為,在數字經濟背景下,企業之間的競爭已經發展為企業深度供應鏈的競爭,數字化的成功與否決定了企業能否成為行業佼佼者,也成為其深入參與供應鏈協同創新的前提。


供應鏈的未來挑戰 


“當前商業面臨三大挑戰:不確定性增加、變化速度加快;不斷變化的技術和政治經濟環境;不斷增加的有不同利益訴求的合作伙伴。”現代供應鏈之父、斯坦福全球供應鏈管理論壇創始人、美國國家工程學院院士李效良教授說,應對這些挑戰,需要敏捷、適應和協調的供應鏈體系。“最好的供應鏈不僅快速而且具有最優的成本效益,它們敏捷,適應能力強,并確保合作伙伴的利益,這將是世界級企業的標配。”


趙先德表示,零售平臺一方面距離消費者最近,在無界零售時代,與消費者觸點增多、觸面增大,可以更準確地洞察挖掘消費需求,成為消費者的采購服務者和需求代言人;另一方面因為掌握更多消費數據,有機會通過技術和數據幫助合作伙伴實現精準營銷、供應鏈各環節的決策優化以及C2M反向定制。因此,連接了供給側和需求側的先進零售平臺可以成為“供應鏈協同發起者”。


清華大學特聘教授、美國加州大學伯克利分校工業工程系主任、京東供應鏈首席科學家申作軍對供應鏈未來的發展,提出通過端到端的補貨模型讓決策鏈變短。“能夠一步做的決策,不要分兩步,我們不做預測,不做庫存,直接一步到位,最后輸出的就是我們的補貨量。”


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