關鍵詞: 申通 菜鳥 通達系

2019雙十一尾聲:申通攬簽率排名通達首位 裹裹質量連續第一

作者:舒鈁

來源:運聯傳媒

2019年快遞行業雙11高峰期已近尾聲,雙11盛宴中,最被持續關注的主角便是“快遞”,經過多年歷練,各家快遞企業應對“雙11”愈加從容,快遞旺季逐漸變成了“常態”。根據相關數據顯示,申通快遞攬收率、簽收率以及菜鳥裹裹數據表現亮眼,多項指標位居“通達系”榜首。


根據國家郵政局數據預測,雙11快遞高峰期從11日持續至18日,郵政快遞行業處理快件將達28億件,以“通達系”為代表的快遞企業在雙11當日訂單量均破億,這一系列數據不僅刷新了中國物流歷史記錄,對雙11的快遞企業各環節的速度也提出了新的挑戰。


據悉,申通快遞雙十一訂單量同比增長近37%,增速領跑通達系快遞企業。截止18日,申通快遞2019年天貓雙11累計攬收率超99%,排名行業第一。截止20日,累計簽收率超過96%,位居通達系榜首。以發貨簽收率、發貨攬收率、投訴率、異常問題解決率為綜合指標的雙11總排名榜單,申通快遞服務質量綜合得分排名通達系第一。


雙十一期間,申通快遞率先對外宣布菜鳥裹裹日訂單量突破100萬大關,成為行業日訂單量超過百萬的快遞企業。11日-20日申通快遞累計菜鳥裹裹攬收訂單近千萬,及時攬收率近99%,綜合服務質量“通達系”排名第一。消費者在使用裹裹APP時,不難發現申通快遞已經成為首推的寄遞企業。


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據介紹,裹裹業務是申通快遞培育高端快遞產品業務能力,促進企業轉型升級,保障員工隊伍穩定,提升客戶滿意度的一項重要舉措,這也給快遞企業新的業務增長點提供了更多可能性。


2019年雙11快遞時效提升,另一個關鍵因素便是采用了“前置倉”、“預售下沉”等模式提升快遞速度,助力商家預售訂單下沉。申通快遞在雙11戰報中透露,倉配產品累計簽收率97.72%,遠超順豐近3個點,位居行業首位。快遞企業倉配服務能力的不斷提升,助力下沉市場流量正成為電商增長新引擎。


申通快遞雙11總指揮、總裁陳向陽備戰前表示:“科技驅動是申通今年打贏旺季服務戰的關鍵,今年雙11,消費者會對快遞服務體驗有更深刻的感受和變化。在前端攬收、倉配中心一攬子服務、分撥中轉、末端派送等方面,申通都將讓消費者體驗到更高效,更便捷的快遞服務。”


每年雙11,快遞一直都是被聚焦的重點,其市場容量、業務增長、可持續性發展、模式變革、技術革新等廣受關注,2019年雙11,商家和消費者普遍反映,快遞速度更快了,這得益于各家快遞企業在運力,智能科技上的儲備和投入,在快遞旺季也能實現更高效的配送和更高的服務體驗。


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